Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement — ARVEL.H.CÉRAMIQUES

Chaque pièce ARVEL.H.CÉRAMIQUES est fabriquée à la main, ce qui signifie que de légères variations de forme, couleur ou texture font partie de l'authenticité de l'objet et ne constituent pas un défaut.

Délai de retour : Conformément au droit de rétractation européen, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour initier un retour ou une annulation, rendez-vous dans votre espace client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Conditions de retour:

• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent permettant de protéger la pièce durant le transport.
• Les articles endommagés lors du retour en raison d'un emballage insuffisant ne pourront pas être remboursés.
• Les pièces personnalisées ou réalisées sur commande ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut de fabrication.

Remboursement Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 14 jours  sur votre moyen de paiement d'origine.

Article endommagé à la livraison Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dans les 48h avec des photos de l'emballage et de la pièce à [arvel.h.ceramiques@gmail.com]. Nous trouverons une solution.

Pour initier une demande de retour ou d'annulation,

connectez-vous à votre espace client : https://account.arvelhceramiques.comhttps://account.arvelhceramiques.com

Frais de retour : les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement des frais de livraison : en cas de rétractation, les frais de livraison standard initialement payés sont remboursés. Les frais de livraison express ou supplémentaires ne sont pas remboursés.